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Retrouvez les principales réponses à vos questions sur la livraion de vos commandes.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés (48 à 72h) à partir de l’expédition du colis.
Les délais de préparation du colis, avant expédition, sont généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Ces délais, sont généralement constatés hors période de soldes et de promotions et peuvent être sujets aux imprévus (intempérie, problème technique du trasnporteur, etc.) qui ne dépendent pas de chaussgalerie.com. chaussgalerie.com ne pourra être tenu pour responsable en cas d'éventuel retard.

Vous pouvez choisir parmi 3 mode de livraison :

  1. Retrait en boutique :
    Gratuit, le retrait en magasin est disponinible dans certaines boutiques de notre réseau. Il vous offre la possiblité d'essayer sur place et d'échanger directement vos articles, de bénéficier de conseils supplémentaires ou encore de retirer vos commandes dans des crénaux horaires souvent plus large qu'en point relais.
    Pour plus de détails rendez-vous ici.
     
  2. Point relais :
    À partir de 3,90 €*, la livraison en point relais Pickup vous permet de recevoir votre colis dans l'un des 8 500 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes, …) sélectionnés par notre partenaire DPD. votre colis vous est mis à disposition durant 9 à 10 jours ouvrés. Lorsque vous n'avez pas de boutique Chauss34 / GDC à proximité de chez vous, c'est le moyen de livraison que nous vous recommandons car il est généralement plus rapide et moins contraignant pour vous.
     
  3. Domicile :
    À partir de 4,9 €*, le livraison se fait directement chez vous ou à l'adresse de votre choix.
    En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis qui aura été déposé dans l'un des points relais Pickup.
    Pour la france métropolitaine, la livraison se fait par notre parteanaire DPD, pour les autres destinations, il vous sera généralement proposé les services de livraison Colissimo.

Le choix s'effectue sur la page panier, une fois connecté à votre compte.
 

Nous vous proposons la livraison en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi que dans les Départements, Régions, Collectivités et Territoires d'Outre-Mer.

La livraison à l'international est également disponible pour les pays suivant : Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Finalnde, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse. Pour ces destinations, les livraisons se font uniquement à domicile.
Pour les autres pays : actuellement nous ne proposons pas de livraison vers ces autres pays, cependant, n'hésitez pas à nous consulter via notre formulaire de contact ou par téléphone.
 

Une fois votre commande passée, vous recevez un premier courriel de « Confirmation de commande ». Dans le même temps, notre site indique « Commande enregistrée » et ce, jusqu'au jour de l'expédition de votre colis.
Rassurez-vous donc, dès le jour même, ou plus généralement dans les 24h qui suivent, nos équipes traitent votre commande. La préparation de votre commande est bien en cours, mais peut ainsi se trouver dans deux cas de figure :

  • votre article est sur notre entrepôt principal à Béziers, il est alors généralement préparé et mis en expédition, selon les périodes, dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande.
  • un ou plusieurs articles peuvent ne plus être disponible sur cet entrepôt, dans ce cas, un délai de transfert entre nos entrepôts (répartis sur le grand sud) vers Béziers sera nécessaire. Votre commande pourra alors être mise en expédition entre 3 et 6 jours ouvrés selon les cas.
    Nous vous informerons au mieux si un éventuel retard est pris dans le traitement de votre commande.

Dès que votre commande est remise au transporteur, le statut passe à « Facturé et expédié », vous recevez également un courriel de « Suivi de commande » contenant le lien de suivi de votre colis (également disponible dans votre espace client).

Nous mettons donc tout en oeuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.