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COMMANDES et RETOURS

CHAUSSGALERIE vous accompagne dans votre processus d'achat ou de retour si jamais la commande ne vous convenait pas.

1. PROCESSUS DE COMMANDE :

descriptif de processus de commande pour vous accompagner pas à pas.

2. PROCESSUS DE RETOUR :

Il suffit de vous connecter à votre compte, d'aller dans la rubrique "suivi de commande" et de choisir l'option "retour" pour l'article concerné.

Il vous sera demandé de remplir un formulaire et de préciser le motif de demande de retour. Il vous suffit ensuite de retourner les articles à l’aide de l’étiquette jointe à votre commande. Les articles devront être remis dans leur boite ainsi que dans leur emballage d’origine ou un emballage adapté pour le transport. Vous n’aurez plus qu’à coller l’étiquette de retour sur le colis et le déposer en point relais (liste des points relais proche de chez vous sur le site Liste des points relais. Pensez à faire tamponner et dater la preuve de dépôt que vous devrez conserver jusqu’au remboursement.

Téléchargez le descriptif de processus de retour pour accompagner votre retour pas à pas.