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COMMANDES et RETOURS

CHAUSSGALERIE vous accompagne dans votre processus d'achat ou de retour si jamais la commande ne vous convenait pas.

1. PROCESSUS DE COMMANDE :

C’est très simple, les commandes se passent en 5 étapes, détaillé dans le document qui suit:

Téléchargez le descriptif de processus de commande pour comprendre et savoir passer une commande pas à pas.

2. PROCESSUS DE RETOUR :

C’est très simple, également, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'aller dans la rubrique "suivi de commande" et de choisir l'option "retour" pour l'article concerné.

Il vous sera demandé de remplir un formulaire et de préciser le motif de demande de retour. Vous serez ensuite rediriger vers le site du transporteur : destinataires/dpd.fr. Connectez vous depuis un ordinateur et munissez vous de votre numéro de colis initial pour pouvoir créer un bordereau de retour affranchi et pouvoir nous renvoyer les articles en question. Pensez à joindre la facture dans votre colis de retour. Une fois réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement. Un seul retour par modèle commandé sera pris en charge. A noter que les échanges se font en procédant à une nouvelle commande.

Téléchargez le descriptif de processus de retour pour comprendre et savoir faire votre retour pas à pas.