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Call & Collect

Appelez-nous et retirez votre commande sur le parking de votre magasin* !

Vous souhaitez connaître la disponiblité d'un article ?

Appelez-nous au
Appelez-nous au 0 800 123 853
du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h à 16h,
et faites vous livrer dans une de nos boutiques participantes.

Ce service gratuit est uniquement disponible dans les boutiques suivante :
Chauss34 de Balaruc-le-Vieux, Béziers, Saint-Aunès et Saint-Clément-de-Rivière, ChaussGalerie de Millau, Galerie des Chausseurs de Clermont-l'Hérault, GDC de Agde, Carcassonne, Lunel, Narbonne, Nîmes, Portet-sur-Garonne et Rivesaltes (Perpignan).

Le Call & collect, comment ça marche ?

En cette période particulière, pour la sécurité de tous, nous vous invitons à respecter scrupuleusement toutes les consignes habituelles ainsi que celles qui vous seront indiquées sur place.

Le « Call & Collect » en quelques questions

A ce jour, non. Seules certaines de nos boutiques proposent ce service.
Retrouvez la liste sur la carte ci-dessous.

Le service Call & Collect vous permet de consulter la disponibilité d'un ou plusieurs article(s) sur les boutiques participantes en appelant nos conseillers au 0800 123 853. Ensuite, vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande sur le parking de nos boutiques. Lors de votre rendez-vous, pris au préalable, un conseiller vient alors vous remettre votre commande directement dans le coffre de votre voiture.

A ce jour, nous ne proposons ce service que lors de période qui implique la fermeture de l'accueil de nos clients en boutiques (confinement comme en octobre-novembre 2020). Toutefois, à l'avenir ce service pourra être proposé en permanence.

Avant d'appeler nos conseillers, nous vous invitons à faire votre sélection sur notre e-boutique et d'ajouter votre ou vos article(s) au panier.

Lors de votre appel, nous vous demanderons la référence de chaque article, celle-ci nous permettra de consulter nos stocks et de vous renseigner au mieux.


Nos conseillers vous demanderons la référence de chaque article, celle-ci permettra de consulter nos stocks et de vous renseigner au mieux.

Vous pouvez retrouvez cette référence dans les caractéristiques de la fiche article (voir image ci-contre).
La référence se compose de 7 chiffres ou d'1 lettre et 6 chiffres.

Le délais moyen de mise à disposition généralement constaté est d'environ 48h (ouvrés).

Toutefois, si lors de de votre appel, notre conseiller vous indique que tout ou partie de vos articles ne sont pas disponible sur la boutique que vous allez choisir, le délais moyen de mise à disposition pourra alors être d'environ de 3 ou 4 jours (ouvrés) supplémentaire. Ce délais correspondant à notre transfert inter-magasin pour acheminer ces articles.

Dans tous les cas, un conseiller vous contactera dès lors par téléphone pour vous inviter à venir retirer votre commande. :-)

Un conseiller vous contactera par téléphone pour vous inviter à venir retirer votre commande.
Il est donc important de bien vérifier votre numéro de téléphone dans votre fiche client.

Une fois sur place, signalez-vous à l'accueil de votre boutique. Il vous suffira alors d'indiquer votre nom, de préciser le numéro de commande (présent sur le courriel de Confirmation de commande) et de présenter une pièce d'identité.

En cas de question, nous vous invitons à joindre le numéro unique, 0800123853, du service Call & Collect.
Nos boutiques étant fermées, nous vous invitons à ne pas essayer de les appeler, vous risquez de n'avoir personne.

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